Allmänna villkor
Publicerad 2025-12-08
Gäller från och med 2026-01-08
Förmånstagare
Lotteriet arrangeras av Movendi Sverige (tidigare IOGT-NTO) till förmån för ideell verksamhet.
Spellicens och tillsyn
Vi står under Spelinspektionens tillsyn och våra lotterier bedrivs med licens beviljad av Spelinspektionen i enlighet med Spellag (2018:1138).
Spelinspektionen är den myndighet som säkerställer att lotterier och annan spelverksamhet i Sverige utövas lagligt och bedrivs sunt och säkert. Spelinspektionen bevakar konsumenternas intressen och ska även medverka till att minska riskerna för de sociala och ekonomiska skadeverkningar som spelande kan medföra.
Spelinspektionen
Postadress: Box 199, 645 23 Strängnäs
Telefonnummer växel: 0152-650 100
spelinspektionen.se/
Spelansvar
Läs mer om riskerna med spel och om vår självavstängning på kombilotteriet.se/spelansvar/
Villkor för prenumeration
Prenumeration
Prenumerationen innebär att du får nya lotter varje månad tills du aktivt kontaktar oss och avslutar din beställning. För att spela hos oss är åldersgränsen 18 år och du måste vara bosatt i Sverige, vara en fysisk person och inte ha skyddade uppgifter, eftersom vi då inte kan administrera prenumerationer och vinster på ett säkert sätt.
Lotter i Kombilotteriet
Ditt lottnummer deltar i spel från och med den första dragningsdagen i nästkommande spelomgång. Du kan varje fredag på kombilotteriet.se se om du har vunnit.
Du behåller samma lottnummer månad efter månad under din prenumeration. Vill du byta lottnummer, kontakta vår kundservice.
Vinster
När du vinner en varuvinst värd 275 kr har du möjlighet att välja mellan olika vinster. Enklast gör du det på Min sida på kombilotteriet.se, men du kan också kontakta vår kundservice. Vinstvalet måste vara utfört senast tisdagen efter vinst. Varuvinster värda 275 kr skickas hem utan kostnad, under förutsättning att vi har ett för dig unikt mobilnummer (i annat fall blir vinsten en Kombilott och en Extralott).
Kontantvinster sätts normalt in i Min plånbok på kombilotteriet.se, den dag du vinner. Du väljer själv när du vill överföra vinsten från Min plånbok till ditt bankkonto.
Om du inte har BankID eller inte kan använda Min plånbok kan du kontakta kundservice för hjälp med utbetalning av vinsten.
Information om vinstbelopp
Vinstbelopp kan kommuniceras till dig på olika sätt. Om vinstbelopp som informerats om skiljer sig mot de uppgifter som lagrats i spelsystemet, gäller uppgifterna i vårt spelsystem.
Vinstutbetalningar och penningtvättslagen
Enligt penningtvättlagen (2017:630) måste vi kontrollera vinnare och utbetalningar så att lotteriet inte används för penningtvätt eller finansiering av terrorism. Det betyder att du som begär en utbetalning måste styrka din identitet och att vi bara betalar ut vinster till ett bankkonto som är verifierat och står i ditt namn.
Belopp på 10 000 kr eller mer granskas alltid extra innan de betalas ut. Vi kan därför tillfälligt hålla inne en vinst eller utbetalning tills vi har gjort de kontroller som krävs. Vi kan be dig om de uppgifter eller handlingar som behövs enligt lagen och våra rutiner. Om vi inte kan genomföra kontrollen kan vi behöva neka utbetalningen.
Fakturabetalning
Prenumerationen ska vara betald senast på fakturan angivet förfallodatum. Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift på 60 kr.
Förskottsbetalning
Om du betalar dina lotter i förskott och inbetalt belopp inte täcker hela beställningens värde kommer endast det antal lotter som pengarna räcker till att delta i nästkommande spelomgång. Den äldsta beställningen prioriteras; om flera lotter är lika gamla kommer en av lotterna att väljas slumpmässigt. Det är därför angeläget att du alltid kontaktar vår kundservice om du vill förändra din prenumeration.
Obetalda lotter deltar inte i spel.
Autogirobetalning
Autogiro innebär att vi drar kostnaden för prenumerationen från ditt konto varje månad. I din ansökan om Autogiro anger du från vilket konto kostnaden ska dras. Det framgår tydligt på fakturan när din ansökan är godkänd. Saknas pengar på kontot när det är dags för betalning får du en påminnelse. Du kan när som helst avsluta ditt Autogiro genom att kontakta vår kundservice.
Betalning med kort
Du kan betala din prenumeration med kort. När du köper prenumerationen betalar du för den första månaden direkt. Därefter dras kostnaden för prenumerationen från ditt kort varje månad. Om ditt kort slutar gälla eller betalning ej kan ske skickar vi en påminnelse. Du kan när som helst avsluta återkommande betalning på ditt kort genom att kontakta vår kundservice.
Du kan, via Min sida, även betala din faktura med kort.
Betalning med Swish
Du kan betala din prenumeration med Swish. När du köper prenumerationen betalar du för den första månaden direkt. Därefter skickar vi en faktura till dig som du betalar på valfritt sätt.
Du kan, via Min sida, även betala din faktura med Swish.
Betalning via banköverföring
Du kan betala din prenumeration via banköverföring. När du köper prenumerationen betalar du för den första månaden direkt. Därefter skickar vi en faktura till dig som du betalar på valfritt sätt.
Distributionsavgift
Om du föredrar att få lottbevis och föregående månads dragningslista hemskickade per post tillkommer en distributionsavgift på 25 kr. Avgiften går att undvika genom att välja digital kommunikation, under kombilotteriet.se/mina sida/mina uppgifter/.
Uppsägning eller ändring av prenumerationen
Du säger upp din prenumeration genom att kontakta vår kundservice. Detta måste ske senast på fakturans förfallodag om vi ska hinna avsluta din prenumeration innan nästkommande spelomgång startar. Utebliven betalning eller avslut av Autogiro, e-faktura eller kort gäller ej som uppsägning. Om du vill ändra i din prenumeration gör du också detta genom att kontakta vår kundservice.
Villkor för webbkonto
När du blivit kund hos oss kan du logga in på kombilotteriet.se med BankID. Det är inte tillåtet att logga in med någon annan persons uppgifter. Du ansvarar själv för att obehöriga inte får tillgång till din inloggningsinformation.
På Min sida kan du bland annat ändra dina kontaktuppgifter, betala dina lotter, se och rätta dina lotter samt göra utbetalningar till ditt bankkonto.
Min plånbok (digitalt konto)
När du har ett webbkonto hos oss tillhandahåller vi ett digitalt konto på Min sida (“Min plånbok”). Kontantvinster och återbetalningar från lotteriet sätts in i Min plånbok. Plånboken är en intern saldo-/betalningsfunktion och utgör inte ett bankkonto, betalkonto, spelkonto eller e-pengar.
När du begär utbetalning från Min plånbok behandlar vi begäran normalt inom sex (6) bankdagar. Tiderna kan förlängas om vi behöver genomföra kontroller enligt lag eller dessa villkor. Utbetalning får endast ske till bankkonto som tillhör dig. Utbetalning till tredje man medges inte.
Utbetalning från Min plånbok är kostnadsfri för dig.
Saldot i Min plånbok visar ditt tillgängliga belopp. Vid eventuell avvikelse mellan saldo och uppgifter i vårt spelsystem gäller uppgifterna i spelsystemet. Vi har rätt att korrigera felaktigt krediterade eller debiterade belopp. Om felaktig kreditering har skett är du skyldig att återbetala motsvarande belopp.
Vi kan tillfälligt begränsa eller spärra åtkomst till Min plånbok vid misstanke om obehörig användning, tekniska fel eller missbruk, tills utredning är klar.
Preskription av saldo i Min plånbok efter avslutad prenumeration
Om du avslutar din prenumeration kan eventuella pengar som finns kvar i Min plånbok ligga kvar i upp till tre (3) år. Om saldot inte har begärts ut inom denna tidsfrist från den dag prenumerationen avslutades, förfaller rätten till beloppet och pengarna återförs till lotteriet.
Vi kan komma att påminna dig om kvarstående saldo innan tidsfristen löper ut, men det är alltid ditt ansvar att begära utbetalning i tid.
Övergång till Min plånbok
För kontantvinster som uppstår från och med spelomgång 202512 (2025-12-12) gäller utbetalning via Min plånbok. Vinster som uppstått före betalas ut enligt tidigare villkor. Kunder som saknar BankID kan kontakta vår kundservice för att få hjälp med utbetalningar.
Personuppgifter och integritet
Personuppgiftsansvarig är Kombispel i Sverige AB. Alla personuppgifter, saldo och bankkontouppgifter behandlas enligt GDPR och vår integritetspolicy.
Ändringar i villkoren
Vi har rätt att när som helst enligt vår egen bedömning ändra dessa villkor genom att publicera ändringarna här på allmänna villkor. Eventuella ändringar träder i kraft trettio (30) dagar efter det att de ändrade villkoren publicerats enligt ovan. Ändringar på grund av legala skäl, inklusive myndighetsbeslut, kan komma att träda i kraft tidigare.
Vid väsentliga ändringar kommer du även att informeras om ändringarna innan de börjar gälla.
Genom att fortsätta din prenumeration och/eller genom att fortsätta använda dig av våra tjänster efter det att ändringarna trätt i kraft, accepterar du de ändrade villkoren. Om du inte accepterar de ändrade villkoren kan du säga upp din prenumeration genom att kontakta vår kundservice.
Vid eventuella klagomål
Kontakta vår kundservice om du har några klagomål.
Kombilotteriet
113 94 Stockholm
Telefon: 08-453 54 00, öppet vardagar 08.00–18.00
E-post: kundservice@kombilotteriet.se
Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt klagomål kan du kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Allmänna Reklamationsnämnden är en nämnd för alternativ tvistlösning.
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
arn.se
För gränsöverskridande e-handel se EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning.